Usar cuando el usuario pregunte sobre envíos, cómo enviar un pedido, tiempos de entrega, zonas de cobertura, seguimiento de paquete, código de seguimiento, moto, Andreani, OCA, King Flex, paquete demorado, paquete perdido, paquete dañado, o qué pasa si no estoy cuando llega el envío.

当用户询问有关发货、如何下单、配送时间、配送范围、包裹跟踪、跟踪编号、快递员、Andreani、OCA、King Flex、包裹延迟、包裹丢失、包裹损坏，或收货时无人在家怎么办时使用