收集、分析并响应客户反馈，以优化产品和业务。适用于构建反馈系统、进行客户访谈、分析功能需求、衡量满意度（NPS、CSAT）或闭环反馈流程。涵盖反馈收集方法、访谈技巧、分析框架以及如何判断应采纳的反馈内容。触发词包括：客户反馈、收集反馈、用户研究、客户访谈、NPS、功能需求、反馈系统

系统化收集并格式化客户评价，适用于需要社会证明、希望收集反馈或希望将满意客户转化为公开代言人的场景